一、基本情况：

　　姓名：黄同学

　　性别：男

　　年龄：12岁

　　家庭成员：父亲 母亲 黄同学

　　父母工作：铁路局

　　成绩：中下

　　性格：寡言少语，自我评价过低，人际关系的障碍。

　　二、背景资料：

　　黄同学在小学二年级时出于好奇偷了一块电子手表，之后受到母亲的打骂，他认识到了错误并进行改正。在此事件后，黄同学的母亲仍揪住此事不放，一旦黄同学稍有不对，就拿这件事来讽刺他，还在左邻右舍前令他难堪。因此，黄同学害怕母亲，在心里有些恨妈妈，但从不顶撞，因为黄同学不想妈妈让伤心。在家的言行举止都很小心翼翼，稍有不对就会遭到白眼和辱骂。于是，他很害怕回家。他还觉得在家里，母亲并不爱他，他对这个家充满了厌倦，认为自己是这个家庭中多余的一员。因此，他无时无刻不想逃离这个家。黄同学对家庭的害怕影响了他在学校的正常生活，尽管换了环境，可他内心还是有不可跨越的一道心理障碍。

　　三、案例分析

　　黄同学由于被母亲打骂而讨厌回家，这是从一般的眼光来看的。从心理学的角度来看，黄同学所表现出来的厌家，害怕同学的谈论，必然是有自身的心理原因。自卑心强的人，对自己的评价过低，办事缺乏信心，处处感到不如别人，悲观失望甚至对那些稍加努力就可以完成的任务，也往往会因自叹无能而轻易放弃。自卑心理形成原因比较复杂，既有个人生理、心理上的原因，也有家庭、学校和社会因素的影响。母亲的责骂与毒打、同学的嘲笑、邻居说长论短，都增加了黄同学的心理压力，诱发自卑心理。黄同学总以为处处矮人一截、是千古罪人。黄同学母不懂得如何尊重他的自尊，几年来，黄同学的自尊屡受挫折，因羞耻感和屈辱感地不断加强，导致自我否定意识的形成与发展，表现为消极的自我评价。随着消极的自我暗示不断出现，智能水平逐渐下降，逐渐形成逃避现实、离群索居的孤僻性格，谨小慎微、容忍退让的懦弱性格。

　　四、干预措施与辅导过程

　　为了帮助黄同学面对现实，改变对自己所犯错误的看法，使他真正感受到家庭的温暖和关爱，同学们的尊重和理解，打消他的自卑心理、重建自信心，拓展看待事物的角度和深度，重树健康、科学和积极向上的人生观和世界观。我与王同学进行了长期的交流，取得了黄同学的信任，并实施了以下辅导方案：

　　在整个辅导过程中，共分四阶段进行：

　　 第一阶段解决的是黄同学对“偷窃事件”的认知，建立他对我的信任感。这一步花了一个星期。在与黄同学的交谈过程中，黄同学大多数面带微笑的，但这个笑不是发自内心的。因为，在说到家时，他就显得很失落、很无助，笑的也很牵强。我没有因为他曾偷过手表而瞧不起，贬低他。我给予了他赞赏的目光，感谢他对我的信任。于是，他哭了，因为他在我这里受到了应有的尊重和关心。在此后的日子里，我都主动和他打招呼，鼓励他与父母多沟通，减少误会。

　　第二阶段是处理黄同学与母的关系，这一问题在六星期后得到解决。为帮助黄同学改变对事件的看法，提高他的自信心，使他走出“千古罪人”的阴影，我到黄同学的外婆家进行家访，了解到黄同学在她们眼中是个活泼、开朗、懂事的孩子，而现在变得沉默、寡言了。外婆是黄同学心中最可亲可敬的长辈，他爱外婆一家，很想去玩，而且只有在外婆家里，他才会感到自己是个快乐的孩子，可又怕妈妈会阻止他，会骂他，内心非常痛苦和矛盾。为此，我找了黄同学的外婆，让他们进一步了解王同学的想法，并适当地给他以鼓励和支持。亲情的呼唤是无法替代的。在这几次家访中我也了解到黄同学的母亲确实如黄同学所述，在黄同学面前老是揭他的伤疤。事情都过去好几年了，作为黄同学的母亲却仍将此事时刻挂在嘴边。

　　我想要解决黄同学的问题，最关键的问题是让他感到在母亲的眼中，他还是受母疼爱的孩子。于是，我又去了黄同学的家，这是一个非常淳朴的家。黄同学的母亲说他不爱玩，较深沉，老喜欢独自一人。言谈之中流露出一点失意。我与他们谈了黄同学在家的感受，也谈了他的自卑心理以及他们平时责骂对他的伤害，还与他们谈了青少年的心理特征：渴望受到尊重，极要面子。因此，对小孩的批评要有理有据，否则极容易自暴自弃或造成不健康的心理。黄同学母说他们不知道黄同学有这些想法，有时在邻居面前也骂他，可能是因为是男孩不要紧，太不顾及他的感受。他们保证以后不再拿旧事来伤害黄同学的自尊心。他们说他们是爱黄同学的。这样，通过家访，得到了黄同学母的积极配合，使黄同学又有了一个温馨的家庭氛围。

　　第三阶段是创造轻松和谐的课堂班级氛围，减轻黄同学的心理压力，并获得自我价值的体现，这一步与前者同时进行。为了尽量排除黄同学的自卑心理，我给他安排了一项工作，即每星期一、三的读报写字课由他来带领大家学习。黄同学的学习成绩属于中上水平，关键是黄同学的自我评价过低，因而在班中我开展了多次心理导向课，目的是让他能正视自己，接纳自己，六星期后我安排了“自我解剖——优缺点投向我”一课。当然这一课的设置必须考虑到黄同学的性格以及实际承受能力。当我要求“谁愿意说说自己最烦恼的事？”时，黄同学第一个举手，当着30位同学的面说出了曾犯的错。此时，整个教室沉默了，沉默之后同学们给黄同学的勇气与坦诚以热烈的掌声。课后，他说：“老师，现在我感到从未有过的轻松，原来是我想的太多了。”经过这次活动，黄同学对自己的评价越来越清晰，越来越科学，他已认识到自己是受同学们欢迎的。

　　第四阶段是对黄同学的耐挫力培养，花时五个星期。在这过程中，有时黄同学成绩考差了，老师点名批评；或受到同学的指责时，引导他合理利用心理防御机制，促进心理上的平衡。