今天，中国入世5周年了，一切似乎波澜不惊。
5年后，透过冬天的薄雾，我们看到的，更多的是那些“润物细无声”的变化和渗透：在银行营业厅排队，人们会提这样的要求：“效率！”有人出国旅游，买回来礼物，却发现上面印着“中国制造”；两个小老板谈生意，言谈间会提到“规则”和“承诺”；新出校门的大学生拿着简历一心奔跨国公司而去；读书看报的老大爷开始重视媒体的“透明度”……
感受这5年，随着外资的进入，规则的改变，竞争环境的变化，成都老百姓的生活实实在在地在发生变化：跳槽了，方便了，收入提高了，日子过得更舒服了 ……
回望这5年，8个生活在成都的普通人，用他们的讲述表达了对这些变化的感受。
留学火爆 我们直接受益
讲述人：成都新东方国外考试部主管 任林
任林，2000年赴布鲁塞尔参加欧盟口译司同声传译培训班，2003年底 加入成都新东方学校，现为该校国外考试部主管。
我第一次给别人做留学咨询是在2001年，算是兼职，真正进入这个行业还是加盟成都新东方学校之后，那是在2003年底，一边忙着给学生上雅思课，一边抽空给有需要的学生做免费咨询。
我的直观感受是，入世这5年，人们眼界大开，很多家长已经逐渐意识到，送孩子出国留学成为成都很多家庭一个极为现实的选择。一方面是因为大家有钱了，但主要还是观念上的改变。
新东方是做留学考试培训起家的，留学市场火爆，我们是直接的受益者。这几年，成都参加雅思、托福培训的人数大幅攀升，2004年，成都新东方雅思班的招生人数大约在500多人，2005年为680人左右，到了今年，已经突破800人；托福就更不得了，2004年招了1000多人，今年已招了3800多人。
为应对这种留学需求，相关考试的次数也大幅增加。2001年，成都考生每年只能参加6次雅思考试，到现在一年可以考20次；而托福考试则从2001年的每年4次，增加到现在一年40次。一些新的考试培训项目也被引进入国内。比如我们在今年2月份引进了SAT考试培训项目（SAT考试相当于美国的高考）。以前，高中生去美国读本科是很难的一件事，但现在知道有这个SAT培训项目，通过培训并参加考试，拿这个成绩去申请，被美国大学录取的可能性就要大很多。
随着留学人数的攀升，这几年，留学国家的选择越来越多，传统的留学国家如美国、英国、澳大利亚、新西兰等依然热门，但近几年去欧洲国家留学的人增长很快，德国、法国……正成为新热点，另外，成都也有一些留学中介开展赴日本、韩国、俄罗斯的留学业务，据说生意同样火爆。
还有一个变化，就是这几年留学签证更容易了，更快捷了。申请程序方面，以前成都申请英国留学材料都是直接寄到北京，如果发现材料有问题打回来，已经是很久以后了，但现在英国在我国设立了12个签证中心，其中包括成都，如果材料有问题，申请人很快就会知道；另外，像澳大利亚开通了电子签证服务，减少了中转程序。
记者观察
诚如任林所说，出国留学不再是奢望，正成为很多家庭一种极为现实的选择------这或许是入世5年来，给国内出国留学市场带来的最大变化。最近几年，继美领馆后，陆续又有德国、法国、新加坡、韩国等国家将领事馆设在成都，更给成都市民带来了极大的方便。（刘锋）
今年 我跳槽到外资银行
讲述人：东亚银行成都分行市场部 石吟
石吟，2002年毕业后，进入中国银行成都市开发西区支行，第一年坐柜台，第二年因组建理财中心被抽调过去，做客户维护和产品营销。2006年7月，进入东亚银行成都分行市场部。
在中行工作的第一年，我们普通职员的主要任务就是拉存款，这直接影响到自己的收入。那时候，上级行对下属支行、部门都有存款指标考核，但不是非常硬性。很多国有银行的员工，总认为自己网点多、人缘好，压力不大，干活积极性也不高。
但是近几年，成都来了六七家外资银行。这让中资银行有了如坐针毡的感觉。以中行为例，他们在加大人员培训的基础上，去年又上了一套客户关系管理系统，把每位客户经理辖内各档次的客户都划分明确，所有考核指标在系统中充分显示，我们最终的收入也都是从系统中提取数据来核定，以此激励员工走出去，走近客户。
从今年7月份跳槽来东亚银行以来的这段时间，我最大的感受就是他们的经营理念：一切从了解客户着手。
受业务限制，存、贷款是外资银行最主要的经营指标，但到目前为止，分行没有给客户经理下达任何拉存款的指标。这让我们有了更多与客户贴心沟通的机会，而不是带着“任务”去谈。
在外资银行做事，每一步都会严格按照程序进行。就拿为客户开户来说，我们会要求客户填写比较详尽的个人资料，这看上去似乎比较麻烦，但却非常必要。无论是日后与客户保持联系，还是内部查账都会很方便。而这种规范的操作，也从一定程度上防范了潜在的业务风险。
外资银行通常人少，包括我们老板在内，所有人都是分行的营销人员。除了常规的登门拜访，我们喜欢不定期组织小范围的沟通会，大家坐在一起聊天、喝咖啡。这种时候，我们与客户之间纯粹以朋友方式闲聊，了解他们的真实需求，提供一些有参考价值的理财建议。所有人都不喜欢太过功利的交往，如果我们与客户成了朋友，不用你花太多心思，他也会认同你和你所在的机构。
记者观察
5年前，成都只有1家外资银行。说到去银行，大家想到是取钱或存钱。今天，成都开业的外资银行已7家，另有两家代表处，中资银行的网点也多了。如今去银行，更多的人是在买基金、炒外汇、谈股票、购保险、做理财，而随着电话银行、网上银行的逐步普及，这些业务更是延伸到了家庭和办公室。外资银行带来了先进的管理经验，更引发了中资银行的巨变：简陋的网点变得舒心，冷漠的面容有了微笑，繁琐的程序更加简化，适合的产品更为丰富。 （杨斌）
汽车 不再是5年前的奢侈品
讲述人：四川长征汽车贸易有限公司销售总经理 李惠
李惠，1998年进入汽车销售行业，先后在成都多家汽车贸易公司工作，现在为四川长征汽车贸易有限公司销售总经理。
这些年来，特别是2001年我国入世以来，我觉得变化最大的是人们的汽车消费观念，在入世前，对成都市民而言，拥有一辆家庭轿车是种很奢侈的想法。那时候，在街上跑的只有“老三样”------夏利、奥拓、桑塔纳，而拥有一辆这样的车则会被看成成功人士。
短短5年，这种观念很快就被颠覆了。近年来成都汽车消费量保持着20%的年增长率，私家轿车保有量超过40万辆，仅次于北京和广州。走在成都大街上，世界各地不同品牌的汽车随处可见。
现在说服顾客时最常挂在我们嘴上的话就是“款式多了、质量好了、价格低了”。事实也的确如此。5年前，成都市场上最常见桑塔纳也要17万元左右，上完户要花20万元。而近两年，汽车价格差不多下降了40％，15万元左右的轿车起码都有10个品牌、几十种车型。花不到10万就可以买到一款性能优良的家庭轿车。
当然了，我们这行也越来越壮大。拿我所在的公司来说，5年前还只有两个小规模的零售店，现在我们已有了3家4S店，代理了3种品牌的汽车，第四家4S店也即将开业------说到4S店，这也是入世后的舶来品。
记者观察
汽车销售领域的变化只是入世后中国汽车产业的一面镜子。作为中国入世的一项承诺，5年内，中国进口车关税从100％以上降低到25％。有人士认为，基础薄弱的国内汽车产业将会受到极大冲击。但实际上，过去5年里，中国已造就了一批现代化汽车企业。最新统计显示，今年1～10月，乘用车自主品牌累计销售量近174万辆，占乘用车销售总量的42%。同时国产汽车也开始大宗出口到非洲、中东、东南亚等地，今年1～10月国产车出口总额229.21亿美元，同比增长44.34%。（秦立军）
我的梦想是在成都开西餐厅
讲述人：Bradon Slemko
Bradon Slemko，中文名为高兴，1975年出生于加拿大。2005年9月来到成都，后进入银杏西园担任西厨顾问；目前在做创业前期准备。
我非常喜欢成都，现在的计划是在成都创业，这是一个充满诱惑和前景的城市。
我以前对中国的印象主要来自周围的朋友，一直没有好的机会到中国来，最初的打算是到中国来看看，这个国家到底是怎么样？
2002年5月，恰好有一个到山西帮助教育的项目，我就到了山西的一所师范学院做外教。到山西是一个偶然的机会，而一年多以前到成都也是如此。
我的中文名是“高兴”，因为我娶了一个中国女孩，她的名字叫高洁。
以前只想到中国来看看，可我碰到了喜欢的人，也看到了发展潜力，所以决定要留在成都。我现在的工作是西厨顾问，打算开自己的咖啡馆和西餐厅。
我一般周末会去三叶草酒吧，经常会认识新朋友。我们经常交流成都哪些地方的西餐更正宗，当我把我的计划告诉朋友们以后，他们都很支持，而且希望我能尽快开一家西餐厅。
中国入世后，关税逐年下降，过去难得一见的鱼子酱、鹅肝酱等洋食品越来越多地登上了成都的超市货架。以前在超市里进口商品主要是洋酒和洋烟，而现在美国橙子、加拿大北极贝、澳洲鲍鱼、日本橙红色三文鱼等来自世界各地的商品都能买到。
在我看来，现在我创业的条件和时机已经越来越成熟。我和我太太每周都会在家自己做西餐，以前多数调料食材要从加拿大空运过来，比较贵，但在成都一年多，我发现成都的进口调料越来越多，好些都能在大的超市里买到，而且价格并不是特别贵。甚至一些地道的加拿大调料也能买到。
我的父亲10月份来到成都，他没有待多长时间，但他和我一样，认为成都的经济充满前景，希望我能尽快自己创业。
记者观察
越来越多的外国人来到成都已是不争的事实。据统计，2001年以前，到成都来旅游、商务考察、探亲的临时入境人员每年只有15万人，而2001年以后，数量猛增，超过了20万人。现在在成都常住的外国人超过3000人，并越来越多。他们带来了新的理念和新的消费方式，使得位于西部的成都融入了许多国际化元素。（张小军）
外资来了 市民购物习惯变了
讲述人：家乐福中西区公共事务经理 张震
张震，1994年毕业于云南大学，2002～2004年任昆明家乐福公司公共事务经理，2004年12月调任家乐福中西区,任公共事务经理。
我是2004年12月底到成都家乐福中西区总部工作的，正好赶上了我国入世后对外资零售业的全面开放。
5年来，我的一大感受就是，在外企工作的同胞越来越多，洋同事相对越来越少。我来成都时，家乐福大世界店300多号员工，只有店长是法国人。而在家乐福刚刚进入中国时，外方管理人员非常多。
这两年，成都市场涌入了易初莲花和沃尔玛等零售巨头，加上之前的家乐福、麦德龙、欧尚等，成都零售业竞争越来越激烈。在很多人眼中，外企是“狼”。但狼真的来了以后，本土零售业发展依然不错。就拿成都本土的红旗连锁超市来说，并没有因为外资的进入而退出市场，依然以每年20多亿元的销售额让业内人士吃惊。
我个人觉得，零售行业是地方经济的“晴雨表”，一个地方经济发展得怎么样，到当地逛一圈，看看超市有多少、顾客去买些什么就知道了。这几年，随着外资零售业的进入，成都市民的选择余地更大，得到的实惠也更多。我们和传统超市最大的不同就在于，我们提供给市民一站式购物的理念，消费者逛一次就基本能买到所需的全部物品。以前，市民喜欢去农贸市场买菜，觉得那里的东西便宜，可是这两年来，越来越多的人喜欢去逛超市，毕竟那里除了食品，还有很多其他物品可供选择。
在法语中，家乐福就是“十字路口”的意思，接下来，我们还将选择成都交通便利的地方去开店。而今年，我已经和其他同事去过南充、攀枝花等四川二线城市考察，我相信，在不远的将来，随着零售市场的发展，我们的店也会越开越多，让更多的人感受到洋超市的独特魅力。
记者观察
2004年12月11日，零售业全面对外开放，截至2005年底，外资大型连锁超市在华市场份额已经超过25％。成都零售业市场更是成为外企进军中国西部地区的必争之地：从最早的家乐福，到最近连开两店的沃尔玛，成都已经拥有了近20家外资零售企业。虽然随着外资的到来，本土企业受到了一定的冲击，但也有不少本土企业开始学习外企的管理和营销策略。而对老百姓来说，除了购买的商品品种更丰富、选择余地更大外，购物习惯乃至生活理念也在悄然改变。（张亦帆）
想去哪里玩 客户转地球仪给你看
讲述人：四川省海外旅行社 王祖斌
王祖斌在四川省海外旅行社有14年的出境游经验，一直在出境游的第一线摸爬滚打。
又到了春节旺季，欧洲游成为越来越多成都人选择的线路。可是在5年前，如果你想出境看看，也许我能够为你推荐的就只有新马泰等几条线路。
你可以到国家旅游局网站上看看，2001年中国入世之前，全面开展对内地出境游的只有11个国家和地区，而且全部集中在亚洲。而这5年，有80个新的国家和地区向中国人敞开了旅游大门。尤其是2004年和2005年，现在很多热门的旅游目的地都是当时开放的。平时我们的营业部就有最切身的感受，以前是旅行社为游客安排好去哪里，现在很多游客是到了旅行社，一边转动地球仪，一边指自己要去哪里。
目的地选择面宽了，旅游机构数量也在增多，这也意味着我面临着比5年前大几倍的竞争。
5年前的四川只有两家旅行社能够经营出境游，一家是我们，一家是成都海外，现在有20家左右了。在同一个出行目的地上，不同旅行社推出的线路、价位、方式有几十种，自由人、深度游这些5年前听都没听过的“耍法”，现在成了流行词。还有就是航班上，5年前只有国航开通了成都到泰国的直飞，航班少，到香港去也是旅行团不定期包机，成都人算想出境，大多数情况下要绕道北京上海。现在，成都有飞往日本、美国、欧洲、东南亚主要国家的航班，荷兰皇家航空公司今年还在成都开通了直飞阿姆斯特丹的航线，这也是西部首个直飞欧洲的航线。
竞争最终让消费者受益。5年前的新马泰游，普遍要7000～8000元/人，现在两三千的团到处都是。不过对于旅行社而言，这也并非全是坏事，因为价格猛跌，再加上最近几年成都人收入的增长，能够出远门玩、出国玩的人急剧增加，我估计，至少比5年前多了三四倍。
记者观察
以前能够出国耍的都是有钱人，5年前要是谁去一趟香港，托他购物的人肯定不少。但现在，去趟香港早就不是什么稀奇事了。
而作为旅游业的“同枝姐妹”，成都民航业的变化也是巨大的。看看每天成都双流机场国际出港厅填写出境单据的人流，你能发现队伍越来越长，难怪机场要专门修一个国际厅，来满足旅客的需求。
入世对本地民航业的“洗礼”不仅体现在来成都设点的外航越来越多，还体现在经营观念的变化，从前航空公司习惯“等客”，现在不仅要主动出击，还要变着花样推出各种优惠、联程套餐，国内航空公司的运作和国外航空公司越靠越近。 （许鹏）
外资物流冲进来 我们冲出去
讲述人：成都蚂蚁集团董事长 李浪
李浪，在1996年回成都创立蚂蚁搬家。目前，李浪已涉足快递、货运、家政等多个领域，在全国设有16个分公司。
5年前，我们的业务主要在成都。当时，成都的物流市场“泾渭分明”，国有的大企业和本地中小型民营公司占据各自的市场，民营公司很少能涉足进出口、报关等利润高，但对企业资质、管理水平要求也高的领域。
一切从2001年12月11日中国入世开始改变，我意识到，机会和挑战同时到来了。
5年后的今天，我们有20％的外贸货运，也拿到了相关资质，专门为外资客户提供报关等服务，如果说5年前一个成功的本地物流企业还可以只局限于传统国内业务，那么在今天的竞争格局下，这个企业必须学会并能够为外资企业服务。
如果要问我到底从外资物流身上到底学到了什么，概括起来就是规范操作和信息化管理。比如我们和伯灵顿的合作，让我感触最深的并不是拿到了多少新业务，而是对方完善的物流体系，每一个货柜到达目的地交接时的规范，对成本支出的信息化管理，对客户的跟踪到位，这在之前的中国民营物流企业中是难以想像的。
当然，现实的是，外资物流的到来为企业创造了新的收入点。粗略估计，最近5年，成都物流业每年的增长都在50％以上，其中至少有20％来自于外资。
同时，当外资物流业跟随他们的外资客户进入中国时，中国的物流企业也想到了同一点，随着越来越多的中国企业向东南亚、欧美发展，也有物流公司跟随中方客户的脚步向外迈进。我之所以选择到越南去，就是因为中国摩托、家电在当地的市场份额大，这些行业迫切需要中国的物流公司为其服务。
记者观察
李浪的一个观点给记者留下了深刻印象：5年后会有大量中国物流企业跟随中国企业进入东南亚；10年后会有大量中国物流企业跟随中国企业进入欧美。他之所以有这样的自信，正是5年来成都的一批民营快递已经从外资物流巨头身上取得“真经”，于是，他们有了走出去的能力。
成都市物流协会副秘书长黄绍银认为，运输物流业开放的影响体现在两方面：对传统国有大型物流企业，通过外资物流巨头带来的竞争，可以学会怎么降低成本和提高服务；对蚂蚁这样的本地民营企业，外资带来的更多是互补，因为这些民营企业的优势正是在中国各大城市的终端。 （许鹏）
我被朋友“骗”进洋保险
讲述人：海尔纽约人寿业务经理 吴晓华
吴晓华，2002年毕业于西南财经大学，2005年4月加盟海尔纽约人寿成为寿险代理人，同年9月晋升为业务经理。
不瞒你说，从事保险行业，一开始我是被朋友“骗”去的：2005年初，一个朋友打电话给我，说是一家外资金融机构正在招人，要我去试试，岗位、机构都没说清楚。去了才知道，原来是家外资保险公司招聘保险代理人------也就是通常所说的“拉保险”的。当时很排斥，但我想，既然来了，不妨听听人家怎么说。
没想到，与招聘的人一接触，人家从保险的意义说起，再谈到公司的企业价值观……我才发现，原来“拉保险”并不丢脸，反而是一个值得终身从事的职业。
要说外资保险给国内保险业带来什么，我个人看，最大的影响是提升了整个保险业在市民心目中的形象。
几年前，包括我自己在内的大多数人对保险业的印象比较差，当时成都的很多写字楼、电梯口甚至还挂上了“推销员与保险营销员不得入内”的牌子。而随着外资保险的进驻，国内保险代理人的入行门槛被大大提高了。以海尔纽约人寿为例，那次招聘时就明确要求，要有大专以上学历、要有几年以上工作经验等。当时，和我同一批进公司的，既有可口可乐的区域经理，也有快销等行业的精英，我当时的经理，做保险之前就是LG的一个大区经理。
这两年，我的感觉是，市民对保险的接受度大大提高。另外，随着外资的进入，一些先进的理念也被带进来了，比如我们就强调，保险只是家庭理财的一部分，它不是孤立的，这与以前很多代理人为卖保险而卖保险有本质不同。
记者观察
从2004年9月中英人寿进入成都开始算起，短短两年时间，成都已有了5家外资保险公司。虽然外资保险公司在短期内很难对中国人寿、平安等老大哥稳固的江湖地位形成实际威胁，但洋保险入蓉，不仅给成都市民提供了更多的保险品种和更人性化的服务，还给本土企业带来了生机和活力。 （刘锋）
5年来 你的生活什么变化最大
排名 选项 比例 票数
1 房价增长，不断创新高 79.8% 2666
2 汽车越来越便宜，车型越来越多 67.64% 2260
3 汽油的价格总是在涨啊 67.43% 2253
4 手机品牌越来越多，价格越来越便宜 66.18% 2211
5 电脑基本大家都买得起了，并且电脑里还有了颗“中国芯” 56.63% 1892
6 人民币越来越值钱 45.97% 1536
7 沃尔玛和家乐福都到我们家门口了 44.66% 1492
8 中国人出去旅游的国家越来越多了 44.33% 1481
9 学中文的外国人越来越多了 40.35% 1348
10 农业税取消了，粮价涨了，农民的腰包鼓了 34.48% 1152
11 能和国际同步看“电影大片”了 23.77% 794
12 咱也看上液晶电视了 20.08% 671
13 入世后有了更多的像注册经理、物流经理、信息经理、品牌经理、质保经理、法务经理等新的流行职业，就业的机会多了 18.98% 634
14 外企就业的机会多了，出国打工的机会也多了 18.17% 607
15 外国保险公司进来了，保险服务的品种越来越多了 17.6% 588
16 出国留学可选择的国家更多了 16.64% 556
17 花旗等外资银行来了，服务越来越好 15.12% 505
18 生意越做越大了，咱也可以到国外开公司了 13.8% 461
19 医药行业对外开放的程度变大，外商在国内投资积极，所以吃药、打针更加便宜了 4.13% 138
20 我们中国的家庭也能看见洋保姆了 1.98% 66
注：数据来自央视和新浪网联合调查，参与调查者从20个备选项中选择10个，共有3341人参与本次调查。
